FAQ

Best of Croatia ist seit 2010 sehr erfolgreich in der Vermittlung von Ferienunterkünften in Kroatien tätig und hat es sich zum Ziel gesetzt nur Ferienunterkünfte ins Angebot mit aufzunehmen, die bestimmten Mindeststandards in Bezug auf Komfort und Preis-Leistungsverhältnis genügen. Wenn Sie über Best of Croatia eine Unterkunft buchen, dann können Sie sicher sein dies zu einem wirklich günstigsten Preis zu tun. Ein kleines Team aus erfahrenen Kroatienkennern und  Reisespezialisten berät Sie an 7 Tagen die Woche, 365 Tage im Jahr. Unsere 2015 komplett überarbeitete Webseite bietet viele einmalige Features, die Sie bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft und/oder einem schönen Ferienort unterstützen. Hierbei stehen Ihnen umfangreiche Filtermöglichkeiten bei der Suche nach Ihrem Traumdomizil zur Verfügung, außerdem ein sehr informativer Strandführer mit mehreren Hundert Stränden. Daneben bietet Best of Croatia einen umfassenden Reiseführer mit vielen wertvollen Informationen zu Urlaubsregionen, Inseln, Ferienorten, National- und Naturparks, diversen Sehenswürdigkeiten, UNESCO-Weltkulturstätten, Wetter und Klima, Flora und Fauna, kroatischer Küche, Sport- und Freizeitmöglichkeiten und vielem mehr. Tauchen Sie ein in das Meer an interessanten Informationen und lernen Sie das schöne Kroatien im Detail kennen.

Den Mietvertrag schließen Sie grundsätzlich immer direkt mit dem jeweiligen, im Mietvertrag benannten, Vermieter/Betreiber ab. Best of Croatia nimmt hierbei nur die Position des Vermittlers ein.

Wenn Sie noch keine bestimmte Region, Insel oder einen Urlaubsort ins Auge gefasst haben, empfehlen wir Ihnen die Suche kroatienweit durchzuführen und über den Einsatz der Suchfilter eine schöne Unterkunft zu suchen. Jede Region hat Ihren ganz eigenen Charme den es sich lohnt kennen zu lernen. Wenn Sie sich jedoch erst einmal nach einer geeigneten Urlaubsregion erkundigen möchten oder gar bestimmte National- und Naturparks oder UNESCO-Welterbestätten besuchen möchten, bestimmte Sportarten bevorzugen oder einfach nur einen besonders schönen Strandurlaub verbringen möchten, empfehlen wir Ihnen sich zunächst einmal über die jeweiligen Sehenswürdigkeiten, Nationalparks, Strände, Sportmöglichkeiten, etc. einen Überblick zu verschaffen. Hierzu finden Sie bei Best of Croatia umfangreiche Informationen samt einer Übersicht in der Nähe befindlicher Unterkünfte. 

Beim Einsatz der Filter empfehlen wir grundsätzlich nicht zu viele Filter anzuwenden, da mit zunehmender Filternutzung auch die Anzahl passender Unterkünfte immer weiter abnimmt. Aus Erfahrung lässt sich sagen, dass bis zu 5 Filter meist noch zufriedenstellende Ergebnisse liefern, während ein darüber hinaus gehender Einsatz oft eine kontraproduktive Wirkung zeigt. Deshalb unser Tipp: Wählen Sie nur diejenigen Ausstattungsmerkmale, die Ihnen wirklich wichtig sind, da sonst die Gefahr besteht dass Ihnen sehr interessante Objekte verborgen bleiben, die womöglich nur ein unwesentliches Merkmal nicht bieten. Die Auswirkungen des Einsatzes der Suchfilter lassen sich direkt an der Gesamtzahl passender Unterkünfte ablesen, die in der Filterleiste mit angezeigt wird.

Hierzu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die einfachste ist auf der Startseite den betreffenden Ferienort einzugeben, woraufhin die zugehörige Anzahl an Unterkünften angezeigt wird. Daneben kann man auch im Reiseführer die Beschreibung des jeweiligen Ferienortes aufrufen. Dort ist auch die Unterkunftsanzahl aufgeführt. Auch in der Übersicht aller Ferienorte ist die Anzahl der Unterkünfte je Ferienort angegeben.

Ob eine Unterkunft noch frei ist, verrät ein Blick in den zugehörigen Belegungskalender auf der Objektbeschreibungsseite. Grundsätzlich werden bei der Suche im Rahmen der Suchfunktion immer nur Unterkünfte angezeigt die laut Belegungsplan noch verfügbar sind. Eine unverbindliche Verfügbarkeitsanfrage, die automatisch an den jeweiligen Vermieter weitergeleitet wird, schafft hierbei abschließende Gewissheit. Ferienobjekte, die direkt gebucht werden können, sind entsprechend gekennzeichnet und bedürfen keiner besonderen Verfügbarkeitsbestätigung durch den entsprechenden Vermieter. 

Nach Rückkehr aus dem Urlaub, bitten wir alle unsere Kunden eine Bewertung bei Best of Croatia abzugeben. Hierbei steht die Bewertung der Unterkunft im Vordergrund, so dass darauffolgende Gäste sich einen  Bild über den aktuelle Zustand der Unterkunft machen können. Wichtig hierbei ist, dass nur Gäste die über Best of Croatia gebucht haben und ihren Urlaub auch tatsächlich in der betreffenden Unterkunft verbracht haben, die Möglichkeit bekommen eine Bewertung zu hinterlegen. Die Bewertungen werden im Anschluss einer aufwändigen Prüfung unterzogen und veröffentlicht. Missbrauch seitens der Vermieter ist somit ausgeschlossen. Bei den Bewertungen werden 5 verschiedenen Aspekte der Unterkunft mit Noten von 1-5 Sternen bewertet, die dann zu einer Gesamtnote zusammengefasst werden. Neben der Bewertung der Unterkunft bitten wir unsere Kunden auch besuchte Strände, Sehenswürdigkeiten, Städte, Natur- und Nationalparks, etc. zu bewerten. Bewertungen hierzu können im Gegensatz zu den Unterkünften jedoch von allen verfasst werden, die hierzu etwas zu sagen haben, also auch von einfachen Seitenbesuchern. Wir sind der Meinung dass sich so ein umfassenderes Bild gewinnen lässt.

Die Buchung einer Unterkunft erfolgt ausschließlich über das entsprechende Online-Buchungsformular. Telefonische Buchungen, Buchungen per Fax oder auf dem Postweg sind leider nicht möglich. Mit Klicken des Buttons "Zahlungspflichtig buchen" erklären Sie sich mit unseren Vermittlungsbedingungen (AGB) und den Mietbedingungen der Vermieter/Betreiber einverstanden. Nach Eingang der Buchungsanfrage erhalten Sie eine automatisch generierte Empfangsbestätigung, die jedoch noch keine Buchungsbestätigung darstellt.  Mit Absenden der Buchung sind Sie 2 Tage an Ihr Angebot gebunden. Während dieser Zeit hat der Vermieter/Betreiber nun die Möglichkeit Ihre Buchung anzunehmen. Meist geschieht dies jedoch innerhalb weniger Stunden. Wird Ihre Buchungsanfrage nicht innerhalb dieser 2-Tagesfrist beantwortet oder abgelehnt, so wird die Buchung automatisch annulliert. Sie haben nun auf Wunsch die Möglichkeit eine neue Unterkunft zu buchen.
Bestätigt der Vermieter/Betreiber Ihre Buchung jedoch innerhalb der Frist, ist Ihre Buchung endgültig  bestätigt und Sie erhalten eine Zahlungsaufforderung für die Leistung der Anzahlung gemäß Kostenberechnung, die Ihnen bereits beim Ausfüllen des Buchungsformulars angezeigt wurde.
Je nachdem ob Sie die Zahlung mit einem der Online-Zahlungsverfahren oder per klassischer Überweisung vornehmen, erhalten Sie Ihre Buchungsunterlagen per E-mail direkt im Anschluss (Kreditkarte, Pay-Pal, Sofortüberweisung) oder erst nach Eingang der Anzahlung einige Tage später (Überweisung).

Für eine ordnungsgemäße Buchung sind folgende Daten des Kunden erforderlich: Vor- und Zuname des Anmelders, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land. Sodann Belegungszeitraum, Belegungszahl inkl. des Alters der evtl. mitreisenden Kinder, Angaben zu evtl. mitreisenden Hunden sowie ggfls. die gewünschte Verpflegungsoption.

Unterkünfte können grundsätzlich nicht unverbindlich reserviert werden. Die sogenannten Optionierungen sind auch für wenige Tage nicht möglich. Eine Unterkunft kann nur mittels einer verbindlichen Buchung fest reserviert werden. Es besteht aber grundsätzlich die Möglichkeit eine unverbindliche Anfrage zu stellen. Der Vermieter gibt sodann eine ebenfalls unverbindliche Auskunft darüber ob die Unterkunft derzeit auch wirklich noch frei ist. Ist dem so, hat man i.d.R. gute Chancen dass die Unterkunft auch in ein paar Tagen noch frei ist.

Es ist grundsätzlich immer eine Anzahlung zu leisten. Die Höhe der Anzahlung unterscheidet sich von Vermieter zu Vermieter und beträgt i.d.R. zwischen 10 und 35% des Gesamtpreises. 

Der Restbetrag wird i.d.R. erst bei Ankunft vor Ort entrichtet. Bei Privatvermietern ist dies zumeist nur in Bar möglich. Bei größeren Anlagen wie Hotels und Ferienanlagen ganz überwiegend auch bargeldlos. In einigen wenigen Fällen wird die Restzahlung bereits vor Urlaubsantritt fällig. Der Restbetrag ist dann, meist 4-6 Wochen vorher, direkt an den jeweiligen Vermieter/Betreiber zu überweisen.

Eine Überweisung des Gesamtbetrages ist vorab nicht vorgesehen. Die meisten Gäste schätzen die Zahlungsmodalitäten bei Best of Croatia, da der Hauptteil der Zahlung i.d.R. erst nach Ankunft erfolgt. Sollten Sie jedoch aus bestimmten nachvollziehbaren Gründen eine vollständige Bezahlung vorab wünschen, erkundigen wir uns für Sie gerne beim betreffenden Vermieter nach einer Lösungsmöglichkeit.

Sofern bei der Überweisung der Anzahlung Kosten anfallen, sind diese immer vom Kunden zu tragen und bereits bei der Überweisung mit zu berücksichtigen. Fragen Sie im Zweifelsfall Ihre Bank. Es ist immer der bei uns eingegangene Betrag entscheidend und nicht der eingezahlte.  Im europäischen Zahlungsverkehr sind aber seit Einführung des SEPA-Verfahrens i.d.R. keine Überweisungsgebühren mehr zu zahlen.

Grundsätzlich ist es auch möglich per Kreditkarte, Pay-Pal oder Sofortüberweisung zu zahlen. Vorteil hierbei ist die viel schnellere Zahlungsabwicklung und damit ein viel zügigerer Abschluss des gesamten Buchungsprozesses. Oft ist der gesamte Buchungsprozess, vom Absenden des Buchungsformulars bis zum Erhalt aller Unterlagen, innerhalb eines Tages erledigt. Die Zahlung mit Kreditkarten bietet vielfach den Vorteil, dass eine Reiseversicherung bereits enthalten ist und nicht zusätzlich abgeschlossen werden muss. Auch Pay-Pal und Sofortüberweisung bieten spezifische Vorzüge. Die Zahlung mit Kreditkarte und Sofortüberweisung bieten wir kostenlos an, während  Zahlungen mit PayPal derzeit mit Gebühren in Höhe von 1,9% des Zahlungsbetrages zzgl. 0,35 € beaufschlagt werden.

Der in der Preistabelle angegebene Preis bezieht sich auf eine Übernachtung in dem betreffenden Feriendomizil und je nach Vermieter mal in Abhängigkeit zur Belegungszahl, mal unabhängig davon. So kann es z.B. vorkommen dass es bei 2 vergleichbaren Ferienwohnungen in dem einen Fall einen gestaffelten Preis für 2, 3, 4, 5 und 6 Personen gibt, während bei der anderen ein Einheitspreis gilt, unabhängig davon ob die Wohnung von beispielsweise nur einer oder 6 Personen belegt wird.

In der Objektbeschreibung ist detailliert aufgeführt welche Leistungen bereits im Mietpreis enthalten sind, welche Leistungen und Nebenkosten in jedem Fall noch vor Ort zu zahlen sind und welche Zusatzleistungen gegen Aufpreis optional zugebucht werden können.  Bei den meisten Ferienobjekten sind die wichtigsten, die Unterkunft betreffenden Kosten  bereits im Mietpreis enthalten. Hierzu zählen die Kurtaxe, die Nutzung der Klimaanlage, der Parkplatz, Bettwäsche und Handtücher, die Endreinigung, etc.  Die gebuchten und im Preis enthaltenen Leistungen werden auch nochmal in der Buchungsbestätigung detailliert aufgeführt, so dass Missverständnisse ausgeschlossen werden können. In der Buchungsbestätigung werden auch diejenigen Kosten aufgeführt, die nicht im Preis enthalten sind und daher noch extra vor Ort noch zu zahlen sind. Hierzu zählen meist die Kurtaxe, sofern sie nicht schon im Preis inbegriffen war, sowie Kosten für optionale Zusatzleistungen, sofern diese in Anspruch genommen werden.  Hierunter fallen meistens Kosten für die Nutzung der Klimaanlage und des Bootsanlegeplatzes, fürs Frühstück, den Shuttleservice zum Flughafen, Haustierzuschläge und ähnliches. 

Alle Kosten, die eventuell vor Ort zusätzlich noch anfallen können, sind in der Objektbeschreibung aufgeführt, so dass Sie ein genaues Bild der vor Ort noch zu zahlenden zusätzlichen Kosten bekommen und somit unangenehme Überraschungen ausgeschlossen werden können.

Dies wird allgemein von Vermieter zu Vermieter unterschiedlich gehandhabt. Die Beherbergung von Kleinkindern ,die bei Belegungsbeginn das 3. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, erfolgt bei den meisten Vermietern gratis. Kinder ab dem 3. Lebensjahr werden zumeist als Vollzahler eingestuft.  In jedem Fall müssen alle Mitreisenden, ob Baby oder Kleinkind bei der Buchung mit aufgeführt werden. Daneben gibt es aber auch Vermieter die bereits bei Babys einen Zuschlag verlangen, oder diese gar als Vollzahler betrachten. Auf der anderen Seite gibt es erfreulicher Weise auch Vermieter die Kinder bis 6, 12 oder allgemein Minderjährige gratis beherbergen. Detaillierte Infos dazu finden sich in den Objektbeschreibungen.

Die allermeisten Mieteinheiten verfügen über eine ausreichende Anzahl an Kochutensilien, Geschirr, Besteck, etc. Ebenso werden i.d.R. Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung gestellt, die zumeist alle 3 bzw. 7 Tage gewechselt werden. In der Küche sind meist Küchentücher vorhanden. Verbrauchsgüter wie Spülmittel, Spültabs, Waschmittel, Toilettenpapier und ähnliches werden in der Regel nicht zur Verfügung gestellt und müssen selbst mitgebracht werden. Detaillierte Infos hierzu finden Sie in der Objektbeschreibung.

Ob ein Bootsanlegeplatz vorhanden ist oder nicht, steht in der Objektbeschreibung. Bereits bei der Suche können Sie jedoch entsprechend filtern, so dass in den Suchergebnissen nur Objekte mit Bootsanlegeplatz angezeigt werden. In der Objektbeschreibung finden Sie dann nähere Informationen, wie z.B. Anzahl der verfügbaren Plätze, Art des Platzes (Boje/Steg, Hafenplatz), Entfernung zum Ferienobjekt, Preis je Tag/Woche, maximal zulässige Bootslänge, Trailerabstellplatz inklusive und ähnliches.

Boote können i.d.R. in allen größeren Küstenorten gemietet werden. Auch viele Campingplätze, Hotels  und Ferienanlagen bieten einen Bootsverleih an. Grundsätzlich wird in Kroatien für das Führen jedes auch noch so kleinen (ab 2,5m) bzw. schwach motorisierten Bootes der Nachweis über die Eignung in Form eines Sportbootführerscheins verlangt. Am Sportbootführerschein führt daher leider kein Weg vorbei. Ein günstige Alternative zum Sportbootführerschein ist das kroatische Küstenpatent, das allerdings nur in den Mittelmeerländern anerkannt wird. 

Die meisten Privatvermieter nutzen eine vorgefasste mehrsprachige Hausordnung die bei den örtlichen Tourismusbehörden erhältlich ist. Diese hängt im Ferienobjekt aus ist somit zu befolgen. Hier können Sie eine solche Standardhausordnung einsehen. Zusätzlich finden sich in vielen Ferienobjekten ergänzende Infos in Form einer Infomappe. Hierin werden i.d.R. Besonderheiten des Ferienobjekts vorgestellt, wie z.B. Nutzungshinweise für das Mobiliar, die elektrischen Geräte, das Internet,  Infos zur korrekten Müllentsorgung, zur Zwischen - und Endreinigung, zum Parken auf dem Grundstück, zur Gartennutzung, zu Ruhezeiten, etc.  Außerdem finden sich hier meist Infos zu den An- und Abreisezeiten, Einzelheiten zur Schlüsselübergabe bei Abreise und ähnliches. Viele Vermieter geben auchTipps zu Freizeit- und Sportmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants der Umgebung und ähnlichem.

Dies wird von Vermieter zu Vermieter unterschiedlich gehandhabt. Grundsätzlich kann davon ausgegangen werden dass es bei der Mehrzahl der Ferienobjekte keine festen An- und Abreisetage gibt. Entscheidender ist für viele Vermieter eine ausreichend bemessene Aufenthaltsdauer. Ferienobjekte mit definierten An- und Abreisetagen finden sich in größerer Zahl zumeist in den großen und beliebten Ferienzentren.  Hierbei ist der An- und Abreisetag in aller Regel der Samstag. Sollten Ihre An- und Abreisetage unter der Woche liegen, werden bereits bei der Suche diejenigen Objekte ausgesondert bei welchen die An- und Abreise nur samstags möglich ist.

Die Info ob Hunde erlaubt sind oder nicht finden Sie in der Objektbeschreibung.  Bereits bei der Suche können Sie festlegen dass nur haustierfreundliche Unterkünfte berücksichtigt werden sollen. Immer mehr Unterkünfte in Kroatien sind erfreulicher Weise haustierfreundlich. Einige Vermieter gestatten jedoch nur kleine Hunde bis ca. 10kg, andere auch große Hunde. Einschränkungen gibt es manchmal auch bei der Anzahl der Hunde die mitgebracht werden dürfen. Einige Vermieter verlangen auch eine spezielle Kaution, die mögliche Schäden abdecken soll und bei Abreise zurückerstattet wird. Auch hierzu finden Sie detaillierte Infos in der Objektbeschreibung.

Es gibt erfreulicher Weise immer mehr offizielle Hundestrände in Kroatien. Die meisten dieser Strände befinden sich in Istrien, in der Kvarner Bucht und vereinzelt auch in Mitteldalmatien, jeweils rund  um die großen Touristenzentren. Solche Strände verfügen des Öfteren auch über spezielle Hundeduschen und sind manchmal auch eingezäunt.  Grundsätzlich kann man nach 20 Uhr auch an offiziellen Badestränden mit Hunden baden gehen, sofern dies nicht ausdrücklich verboten ist, was sehr selten vorkommt. Auch an sogenannten wilden Stränden, die sich zumeist in Ortsrandlage befinden, kann man gewöhnlicher Weise ungestört mit Hunden baden gehen, da man hier selten Badegäste antrifft.

Ja. Es sind Einreisebestimmungen zu beachten. Wir raten dringend die jeweils aktuellen Einreisebestimmungen vor Anreise, z.B.  bei der Kroatischen Botschaft zu erfragen, da sich die Bestimmungen jederzeit ändern können. Hier einige Infos zur Orientierung die keinesfalls als abschließend oder vollständig zu betrachten sind. Allgemein ist zu sagen dass jedes mitgeführte Tier einen EU-Heimtierpass benötigt, gegen Tollwut geimpft und gechipt sein muss. Es dürfen max. 5 Hunde mitgeführt werden. Hunde die nach der Verordnung über gefährliche Hunderassen als gefährlich eingestuft wurden,  wie z.B.  Pittbull-Terrier dürfen nicht einreisen. Auch Hunde, die bereits Menschen oder andere Hunde ohne ersichtlichen Grund angegriffen haben, dürfen unabhängig von der Rasse nicht einreisen. Hunde aus EU-Ländern dürfen an jedem beliebigen Grenzübergang einreisen, Hunde aus Nicht-EU-Ländern nur an bestimmten Grenzübergängen.

Sollte der ärgerliche Fall eintreten, dass Sie Ihre Unterkunft stornieren müssen, bitten wir Sie dies über den in der Buchungsbestätigung aufgeführten Stornierungslink unter Angabe des dort aufgeführten Bestätigungscodes durchzuführen und den Vermieter in Ergänzung hierzu separat zu benachrichtigen. Im Falle einer Stornierung fallen Stornierungskosten gemäß der jeweiligen vom Vermieter/Betreiber zur Verfügung gestellten Stornierungstabelle an. 

Wenn Sie eine Umbuchung vornehmen möchten, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Je nach Umständen können hier Bearbeitungsgebühren anfallen, siehe AGB. Umbuchungen können grundsätzlich nur bezogen auf das selbe Ferienobjekt vorgenommen werden. 

Wenn sich nach der Buchung herausstellt, dass weitere Personen mit in Urlaub fahren möchten, besteht die Möglichkeit diese nachträglich anzumelden, sofern die Kapazität der Mieteinheit nicht schon zuvor voll ausgeschöpft war. I.d.R. berechnen wir für eine nachträglich Änderung der Belegungszahl eine geringe Umbuchungsgebühr, siehe Vermittlungsbedingungen (AGB).

Bei Best of Croatia finden Sie einen sehr umfangreichen Strandführer mit derzeit über 700 einzelnen Stränden, die im Detail beschrieben werden.  Die Strände sind in 12 verschiedene Kategorien wie Top-Strände, Sandstrände, Familienstrände, Hundestrände, etc. unterteilt und werden auch auf einer Landkarte angezeigt. Darüber hinaus lassen sich die Strände nach einer Vielzahl weiterer Merkmalen filtern, so dass Sie ganz bestimmt Ihren Traumstrand bei uns finden werden. So ist es z.B. möglich nur nach Sandstränden zu suchen, die sowohl über einen Aquapark, eine Wasserrutsche, eine öffentliche Toilette, Duschen und Umkleiden, einen Sonnenschirm- und Liegenverleih, eine Badeaufsicht, ein Restaurant und einen Parkplatz verfügen. Sie haben auch die Möglichkeit sich Unterkünfte in der Umgebung bestimmter Strände anzeigen zu lassen.